AndroidWeb

คู่มือทีละขั้น

ต่ออายุ Subscription — ประสาน Admin, Refresh และกลับมาทำงานอย่างปลอดภัย

เตรียมข้อมูลแจ้ง Admin ตรวจผลการต่ออายุจาก Server จัดการ Warning/Blocking screen และ Refresh Offline Data ก่อนกลับเข้าสู่งานจริง

Operator / Supervisor / Company Adminอ่านประมาณ 10 นาทีอัปเดต 17 กรกฎาคม 2026

อ่านบทนี้แล้วทำอะไรได้

  • ส่งข้อมูลต่ออายุให้ Admin ได้ครบ
  • ยืนยันผลหลังต่ออายุโดยไม่เดาจากเมนูเพียงอย่างเดียว
  • เตรียม Subscription และ Offline Data ก่อนกลับไปชั่ง

เตรียมก่อนเริ่ม

  • ทราบ Company, Branch, Plan และข้อความ Warning/Status
  • มี Internet สำหรับ Refresh หลัง Admin ดำเนินการ
  • มีช่องทางติดต่อผู้ดูแล Billing/Subscription
คู่มือที่เกี่ยวข้องอ่านสถานะเตรียม Offline Data
สารบัญในหน้านี้

1. Android ไม่ได้ต่ออายุหรือรับชำระเงินเอง

ปุ่ม Contact Admin เปิดคำแนะนำการติดต่อผู้ดูแล การแก้ Period, Status, Plan หรือ Module เกิดที่ระบบหลังบ้าน/กระบวนการ Admin หลังจากนั้น Tablet ต้องกด Refresh เพื่อดึงผลใหม่

2. ข้อมูลที่ควรส่งให้ Admin

  • Company และ Branch ที่แสดงบนหน้า Subscription
  • Plan, Status, Days remaining และ Period ends
  • Renewal source
  • เมนูหรือ Module ที่ใช้งานไม่ได้
  • ข้อความ Warning/Blocking และ Screenshot ที่ไม่เปิดเผยข้อมูลลับ
  • เวลาที่กด Refresh ล่าสุดและผล Error ถ้ามี

3. ขั้นตอนหลัง Admin แจ้งว่าต่ออายุแล้ว

  1. ขั้นตอนที่ 1

    ต่อ Internet

    ใช้เครือข่ายที่เข้าถึง Authentication และ Subscription API ได้

  2. ขั้นตอนที่ 2

    ตรวจ Company/Branch

    ถ้ามีหลาย Scope ให้เลือก Scope ที่ Admin ต่ออายุจริงก่อน Refresh

  3. ขั้นตอนที่ 3

    เปิด Subscription และกด Refresh

    รอ Checking subscription จบ อย่าปิดหน้าในระหว่างตรวจ

  4. ขั้นตอนที่ 4

    ตรวจผลทุกช่อง

    ดู Plan, Status, Days remaining, Period ends และข้อความด้านล่าง ไม่ดูเฉพาะว่าเมนูกลับมาแล้ว

  5. ขั้นตอนที่ 5

    ตรวจ Module

    เปิดเมนู Weighing/Formulation/Labels/Integration ตามแพ็กเกจที่ซื้อ

  6. ขั้นตอนที่ 6

    Refresh Offline Data

    เตรียมข้อมูลของ Scope ปัจจุบันอีกครั้งก่อนถอด Internet หรือเริ่มงาน

  7. ขั้นตอนที่ 7

    ทดสอบงานสั้นหนึ่งรายการ

    ตรวจ Scale, Printer, การบันทึก local และ Sync โดยไม่เริ่ม Batch/กะขนาดใหญ่ทันที

4. รับมือ Warning และ Blocking

รูปแบบความหมายAction
Bannerเตือนแต่ยังไม่ block ตาม state ปัจจุบันแจ้ง Admin และวางแผนต่ออายุ
Dialogต้องให้ผู้ใช้รับทราบRefresh ถ้าต่อแล้ว หรือ Later เฉพาะเมื่อยังใช้งานได้
Criticalใกล้เส้นตายมากดำเนินการทันที; การ dismiss มีเวลาจำกัด
Blocking screenBusiness Module ถูก blockRefresh แล้วติดต่อ Admin หากยังไม่หาย
Cache too staleไม่ได้ตรวจ Server สำเร็จเกิน 72 ชั่วโมงต่อ Internet และ Refresh

5. ถ้า Refresh แล้วยังไม่กลับมา

  1. ขั้นตอนที่ 1

    ตรวจ Network และเวลาเครื่อง

    ทดสอบ Internet/VPN และตั้งวันเวลาอัตโนมัติเพื่อไม่ให้ token/certificate ผิดเวลา

  2. ขั้นตอนที่ 2

    ตรวจ Session

    ถ้าขึ้น access token/session expired ให้ Sign in ใหม่ แล้วเลือก Company/Branch อีกครั้ง

  3. ขั้นตอนที่ 3

    ตรวจ Scope

    ยืนยันว่า Admin ต่ออายุ Company เดียวกับที่ Tablet แสดง

  4. ขั้นตอนที่ 4

    ตรวจ Plan/Module กับ Admin

    Status Active อย่างเดียวไม่เปิด Module ที่แพ็กเกจไม่มี

  5. ขั้นตอนที่ 5

    ส่งหลักฐานการ Refresh

    ส่งเวลา Company/Branch Status และ Error ให้ทีม Support ตรวจ Server log

6. Checklist ก่อนออกทำงาน Offline รอบถัดไป

  • Refresh Subscription สำเร็จและอายุ cache เหลือน้อยกว่า 72 ชั่วโมงตลอดช่วงงานที่วางแผน
  • Plan/Module ตรงกับ Weighing, Formulation และ Label ที่จะใช้
  • Company/Branch ถูกต้อง
  • Offline Preparation แสดงข้อมูลที่จำเป็นพร้อม
  • Sync Queue เดิมไม่มีรายการ Failed ที่ยังไม่จัดการ
  • Scale/Printer เชื่อมและทดสอบแล้ว
  • มีช่องทางนำ Tablet ออนไลน์ก่อน cache ครบ 72 ชั่วโมง

Continue learning

Next Steps — อ่านอะไรต่อ

เลือกบทถัดไปตามงานที่คุณกำลังตั้งค่า เพื่อเรียนต่อได้โดยไม่ข้ามขั้นสำคัญ

เตรียมข้อมูลออฟไลน์

ทำ Checklist ก่อนดาวน์โหลด อ่านสถานะแต่ละ Dataset ใช้ Retry/Refresh อย่างถูกต้อง และยืนยันงานที่พร้อมก่อนออกจากสัญญาณ

บริษัท สาขา และ Session

เข้าใจขอบเขตข้อมูล การสลับบัญชีหลายบริษัทหรือสาขา การออกจากระบบ และเหตุผลที่ระบบบังคับออกจากเครื่อง